Comment la franchise est-elle remboursée en cas de dommage ?
En cas de dommage, ces points doivent être impérativement suivis :
- Informez sans tarder l'agence de location
- En cas d'implication d´une tierce personne dans l'accident, prévenez la police. Présentez le procès-verbal à CarDelMar dès votre retour.
- L'agence doit rédiger un constat des dommages. Il doit comporter votre signature ainsi que celle du loueur local. Ce constat doit impérativement être remis à CarDelMar.
Pour obtenir le remboursement de la franchise si vous avez opté pour le forfait Tout compris, veuillez envoyer les éléments suivants:
- Le constat des dommages comportant votre signature et celle du loueur.
- Le procès-verbal
- La copie du contrat de location
- Un justificatif de paiement de la caution en liquide ou un relevé de carte de crédit.
Nous vous prions de bien vouloir comprendre que le remboursement vous sera refusé si l'assurance ne couvre pas les dommages principaux. Dans ce cas précis, il s'agit de négligence grave. Les conditions générales du loueur local sont alors appliquées.
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