Protection des données

 

1. Informations générales

Nous nous réjouissons de votre visite sur notre site ! Les informations suivantes vous démontreront que nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. CarDelMar donne une priorité maximale à la protection des données ! Tous les collaborateurs de CarDelMar assistent à une formation sur le thème de la protection des données, au cours de laquelle ils sont sensibilisés à ce problème et sur les normes mises en place par CarDelMar pour leur respect. Bien évidemment, CarDelMar traite les données des clients de manière strictement confidentielle. Elles ne sont utilisées que pour répondre aux objectifs pour lesquels ces données nous ont été confiées. Vos données sont uniquement transmises au partenaire contractuel avec lequel un contrat de location d'une voiture a été conclu. Nous ne céderons jamais vos données à des tiers !

2. Informations de contact pour la protection des données

Si vous avez des questions sur les dispositions que nous prenons pour garantir la protection de vos données, vous pouvez nous contacter directement :

CarRentals.com, Inc.
333 108th Ave. NE
Bellevue, Washington 98004, USA

Tél. : 0157 329 028
Mél. : protection@cardelmar.com

3. Collecte et utilisation des données personnelles

L'utilisation du site Web est généralement possible sans indiquer vos données personnelles. Cependant, pour réserver une voiture de location sur le site Web de CarDelMar, l'indication et l'utilisation des données personnelles est nécessaire. Les données que vous nous indiquez au moment de la réservation d'un véhicule, ne sont utilisées que pour les besoins de l'exécution contractuelle et transmises au bureau local de location de voitures chargé de l'exécution de votre réservation. Il s’agit des noms et prénoms du conducteur principal. Dans le cas d'un fusionnement, les données personnelles nécessaires pour la réalisation de la réservation d'une voiture de location seront échangées avec le partenaire de fusion. Il n'y aura pas de transmission de vos données personnelles à des tiers externes, sauf s'il existait une obligation légale ou administrative pour une telle transmission comme, par exemple, pour lutter contre les abus dans l'utilisation des cartes bancaires. En cas de dissolution de l'entreprise, toutes les données personnelles seront détruites.

4. Technologies de traçage


Utilisation de Google Analytics

Notre page Web utilise Google Analytics, un service d'analyse de sites proposé par la société Google Inc. « Google ». Google Analytics utilise ce qu'il est convenu d'appeler des cookies, c'est-à-dire des fichiers de texte enregistrés sur votre ordinateur et permettant l'analyse de l'utilisation de notre site Web.

Les informations obtenues par ces cookies sur l'utilisation que vous faites de notre page Web (votre adresse IP incluse) sont transmises à un serveur de Google installé aux États-Unis pour y être enregistrées. Google utilisera ces informations pour analyser votre utilisation du site Web, pour la confection de rapports sur les activités des sites Web destinés aux gestionnaires de ces sites et pour proposer d'autres prestations de services en rapport avec l'utilisation du site Web et d'Internet en général.

Google est éventuellement amené à transmettre ces informations à des tiers, dès lors qu'il existe à cet effet une prescription légale ou que ces tiers traitent ces données pour le compte de Google. Google ne croisera en aucun cas votre adresse IP avec d'autres données conservées par Google. Il vous est possible d'empêcher l'installation des cookies para le paramétrage adéquat de votre navigateur. Nous attirons cependant votre attention que, dans ce cas, certaines des fonctions proposées par notre site Web ne seront pas accessibles dans toute leur étendue.

En utilisant notre site Web, vous exprimez votre accord pour le traitement des données que nous prélevons par l'intermédiaire de Google dans la forme décrite ci-dessus.

Compte tenu des discussions légales en cours sur l'utilisation de Google-Analytics avec les adresses IP complètes, nous vous informons que nous utilisons Google-Analytics uniquement avec l'extension « Anonymize Ip() ». Cela signifie que votre adresse IP est raccourcie avant d'être utilisée. Cela empêche donc un croisement direct avec vos données personnelles.

Vous pouvez empêcher la collection des données par Google Analytics et la refuser en désactivant le module addon correspondant de votre navigateur. Cet addon empêche Google Analytics de transmettre les informations concernant votre visite sur notre site Web. Pour utiliser cette fonction, téléchargez et installez le module addon correspondant à votre navigateur actuel. L’addon est disponible pour les navigateurs suivants : Internet Explorer (7 et 8), Google Chrome (4.x et supérieur) et Mozilla Firefox (3.5 et supérieur).

LIEN : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Si votre navigateur actuel ne devait pas être dans cette liste, nous vous recommandons d'utiliser un navigateur pour lequel le module de désactivation addon est disponible.


Utilisation de Google Remarketing

Ce site internet utilise Google Remarketing, une technologie de Google, propose cependant un reciblage plus poussé en permettant de créer des filtres entre plusieurs listes. Les fournisseurs tiers, y compris Google, diffusent vos annonces sur des sites Web. Les fournisseurs tiers, y compris Google, utilisent des cookies pour diffuser des annonces en fonction des visites antérieures des internautes sur notre site Web. Les internautes peuvent désactiver l'utilisation des cookies par Google via la page Publicité et confidentialité. Vous pouvez également orienter les internautes qui souhaitent désactiver l'utilisation des cookies par un fournisseur tiers sur la page de désactivation de Network Advertising Initiative.

Utilisation d’Inspectlet

Le service d'analyse du site d’Inspectlet est utilisé pour évaluer l'utilisation de ce site Web (www.inspectlet.com).

Grâce à l’utilisation de Cookies, l’outil analytique donne un aperçu sur la façon dont le site est utilisé, et permet de connaître par exemple les contenus accédés. De plus, il illustre visuellement le profil de l’utilisateur à travers ce que l’on appelle les « heatmaps ».

Aucune information personnelle ne sera collectée, traitée ou utilisée au travers de l’utilisation de ce service d’analyse. Les profils des utilisateurs seront créés avec l’utilisation de pseudonymes.

Ce site utilise l'outil d'analyse exclusivement dans le but d'adapter le site, à des fins publicitaires et d'études de marché. Les données collectées seront regroupées uniquement sous un pseudonyme et ne seront pas liées à l'utilisateur d'origine.

Vous pouvez vous opposer à la collecte, le traitement et l'enregistrement des données générées par le service analytique à tout moment en suivant les instructions sur https://www.inspectlet.com/optout.

Utilisation de Facebook Social Plug-in


Notre site Web utilise Social Plug-in « Plug-in » du réseau social facebook.com, géré par la société Facebook Inc., 1601 S. Californie Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis, « Facebook ». Les plug-ins sont signalés par le logo Facebook ou par la mention « Facebook Social Plug-in ».

Si vous affichez une page de notre site Web contenant ce plug-in, votre navigateur établira une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plug-in est transmis directement par Facebook à votre navigateur et inclus par celui-ci dans la page Web.

L'inclusion de ce plug-in permet à Facebook d'obtenir des informations sur la page que vous avez visité lors de votre accès à notre site. Si vous avez ouvert une session sur Facebook, votre visite pourra être comptabilisée dans votre compte Facebook. En utilisant les plug-ins proposés, ainsi que, par exemple, en utilisant le bouton « J'aime » ou en effectuant un commentaire, l'information correspondante est envoyée directement par votre navigateur à Facebook pour y être enregistrée.

L'information sur l'objectif et l'étendue des données prélevées pour le traitement et l'utilisation de celles-ci par Facebook ainsi que vos droits et possibilités de paramétrage pour protéger votre sphère privée, sont contenus dans les informations générales sur la protection des données privées de Facebook.

Si vous ne souhaitez pas que Facebook collecte des informations sur votre utilisation de notre site Internet, vous deviez vous déconnecter du site de Facebook avant de visiter notre page Web.

5. Consignation des données du serveur Web/fichiers de journal

En application de l'art. 15 de la loi allemande sur les télémédias (Telemediengesetz, TMG), les exploitants de sites Internet ne sont pas autorisés à enregistrer l'adresse IP complète de l'utilisateur, dès lors que cette information n'est pas nécessaire à la facturation. C'est la raison pour laquelle nous enregistrons une version raccourcie et rendue anonyme de votre adresse IP, en l'amputant du dernier octet. Il est ainsi impossible d'identifier l'identité concrète d'une personne, tel que le prévoit la loi sur les télémédias.

6. Bulletin d'information

Vous pouvez vous souscrire à notre bulletin d'information en complétant le formulaire d'abonnement spécifique. Vous recevrez ainsi régulièrement des informations sur nos offres exclusives, les nouvelles destinations et les concours organisés sur le thème de la voiture de location. Vous pouvez annuler à tout moment votre souscription à notre bulletin d'information.

Il vous suffit pour cela de sélectionner l'une des possibilités proposées : cliquez simplement sur le lien de désabonnement inclus dans notre bulletin d'information et votre adresse électronique sera automatiquement effacée de notre liste de distribution. Vous pouvez également nous adresser un courriel à l'adresse desinscription@cardelmar.com. En réservant votre voiture de location sur notre site Web, nous vous souscrivons automatiquement à notre bulletin d'information.

7. Modification de la déclaration de protection de données

Si pour garantir la réalisation sans faille de votre location de voitures ainsi que des prestations complémentaires réservées, il était indispensable d'utiliser vos données personnelles dans un but différent à celui qui vous a été indiqué au moment où vous nous avez confié vos données personnelles, nous vous en informerons immédiatement par courriel. Vous avez alors la possibilité de vous y opposer.

Si nos dispositions sur la protection des données devaient être modifiées, sans que cette modification concerne néanmoins les données déjà collectées, nous vous informerons de cette modification sur notre page Web.

8. Accès à vos données

Il vous est possible, à tout moment, de vous renseigner sur les données enregistrées par la société CarDelMar Ferienautovermietung GmbH, soit par courrier postal ou par courriel. Nous accédons volontiers à une demande d'effacement des données, dès lors que leur conservation n'est pas nécessaire pour des raisons légales.

9. Publication de vos données

Sous aucun prétexte vos données ne seront cédées, ni louées ou transmises de quelque manière que ce soit à des tiers, sauf s'il existait une obligation légale ou administrative pour une telle transmission comme, par exemple, pour lutter contre les abus dans l'utilisation des cartes bancaires.

10. Sécurité

Le site Web de CarDelMar est crypté avec une clé de 256 bits de Let's Encrypt. Les données sensibles, les transactions ainsi que vos données personnelles et les données des cartes bancaires sont cryptées avant d'être transmises par Internet selon le procédé SSL (secure socket layer). Leur sécurité est donc assurée ! Ces données ne peuvent donc pas être lues en cas d'interception par des tiers. Ce procédé est donc nettement plus sûr qu'une transmission des données par téléphone !

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante : protection@cardelmar.com

Cryptage SSL
Le site Web de CarDelMar est crypté avec une clé de 256 bits de Let's Encrypt. Les données sensibles et les transactions sont donc sécurisées.

11. Protection de la jeunesse

Nous ne collectons par les données personnelles des personnes mineures de 18 ans.

12. Liens et publicités de tiers

Le site Internet de la société CarDelMar Ferienautovermietung GmbH contient des liens pointant vers des pages Web externes sur lesquelles nous n'avons aucune influence et pour lesquelles nous ne pouvons donc donner aucune garantie ni accepter aucune responsabilité. Au moment du référencement, la conformité de ces pages Internet avec les lois en vigueur a été vérifiée. Aucun manquement n'a pu être constaté à cet égard au moment du référencement. En l'absence d'indices précis, le contenu des sites Internet externes référencés n'est pas soumis à un contrôle continu pour vérifier sa conformité aux lois en vigueur. Dès lors que nous avons connaissance de manquement aux lois en vigueur sur ces pages, nous éliminerons immédiatement les liens.

13. Contact

CarDelMar Ferienautovermietung GmbH
Spaldingstraße 77
20097 Hambourg
Allemagne

Tél. :  0157 329 028
Email: renseignements@cardelmar.com

Version 08/2016

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Aide

Service client:

  • +33 (0) 157 329 028

Aide rapide – informations importantes:

  • Annulation sans frais jusqu’à 24h avant le début de la location
  • Paiement à CarDelMar uniquement par carte de crédit (MasterCard, Visa, American Express)
  • Carte de crédit sur place au nom du conducteur pour la caution
  • Le montant de la caution peut être trouvé dans les conditions de location locales
  • Pour avoir des informations sur votre réservation, veuillez vous connecter à votre compte client en cliquant sur « Mon CarDelMar »
  • Pour soumettre une nouvelle réclamation ou plainte, veuillez cliquer ici. Si vous avez déjà une plainte ou réclamation créée avant le 1er mars 2017 et que vous voulez suivre l’avancement de votre dossier, veuillez cliquer ici.
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